Гарантії та повернення
Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг, виробниками, продавцями товарів і встановлює права споживачів, є Закон України «Про захист прав споживачів».
Гарантійний термін
Гарантійний термін — період, на який виробник або продавець бере на себе зобов'язання щодо безкоштовного ремонту або заміни продукції у зв'язку з її введенням в обіг.
Істотний недолік
Істотний недолік — недолік, який робить неможливим або недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника або продавця, після усунення проявляється знову і має одну з ознак: не може бути усунутий, усунення потребує більш ніж 14 днів або істотно змінює товар.
Умови повернення
Обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Витрати на відправку товару бере на себе покупець. У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, гарантійні умови починають діяти лише після отримання покупцем товару належної якості.
- Товар повинен бути без слідів використання.
- Повинні бути збережені заводські етикетки, бирки, коробка та упаковка.
Тепер Ви можете повернути відправлення ще легше. За спрощеною процедурою в відділенні «Нової пошти» треба лише повідомити оператору номер ЕН отримання товару.
Права споживача
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, розміром, фасоном, кольором або по інших причинах.
Також споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші повертаються не пізніше ніж через 7 днів після розірвання договору.